FAQ

Question 1

주문후 배송 기간은 얼마나 걸릴까요 ?

Answer

구매대행 특성상 현지에서 구매하는 시간을 고려 대금 결재후 배송 수령까지 4-14일 정도 소요 되며 메일 또는 메세지를 통하여 진행 사항을 알려 드립니다

Question 2

반품 및 환불은 어떻게 되나요 ?

Answer

제품의 불량 및 배송 오류는 반품 및 환불되며 물품 수령후 7일 이내로 메일또는 메세지로 반품 및 환불 요청을 해야 합니다 반품시에는 해외 배송 통관 절차가 이미 완료된 제품이라 관세 및 부과세 환급등의 복잡한 절차가 있어 담당자와 꼭 상의한 진행 해주시면 되겠습니다 기타 세부사항은 약관의 환불 규정을 참조 하시면 되겠습니다

Question 3

주문 취소는 어떻게 하면 되나요 ?

Answer

주문 하신후 현지에서 구매 전까지 주문 취소 메일이나 메세지 ( 카톡/기타 ) 를 받을 경우는 취소가 가능 합니다 단만 현지에서 구매가 이루어 진 싯점 이후 주문 취소 요청은 구매 제품에 따라 취소 가능 여부가 달라서 주문 취소로 인한 불이익이 발생 할수 있으니 구매시 신중하게 주문 결정을 하시면 좋겠습니다

Question 4

배송 확인은 어떻게 하는지 ?

Answer

K Milano 에서는 배송후 배송 통보와 함께 송장 번호를 통보 하여 드리니 배송 추적이 가능합니다 아래 링크를 이용 하시면 인천공항 도착후 배송 현황을 조회 할수 있습니다

Question 5

주문후 배송 과정은 어떻게 되는지 ?

Answer

주문접수 - 현지구매 -제품 검사 - 제품 포장 -해외배송 - 통관 - 국내 배송 배송 추적은 국내 도착후 부터 추적 가능 하구요 해외 배송 추적은 메세지로 문의 주시면 추적확인 하여 통보 드릴수가 있습니다

Question 6

개인 통관 고유 부호는 어디서 받나요 ?

Answer

해외배송상품이 인천공항에 도착한 이후 세관 통관서류에 포함되어야하는 필수 정보이며 수취인 ( 주문자 아님 ) 의 이름으로 접수 됩니다 관세청 홈페이지에서 간단한 인적사항 등록으로 발급 받을수 있으며 한번 받으시면 평생 사용할수있는 개인 정보 입니다 아래 링크로 들어 가시면 발급 받을수 있습니다